I servizi - sistemi di gestione
Sempre più nel mondo che ci circonda sentiamo parlare di “vision 2000”, certificazione, sistema qualità, ecc., però a volte non riusciamo a focalizzare la nostra attenzione sul reale significato di questi termini. Da una parte siamo attratti dalla possibilità di distinguerci sul mercato, di far progredire continuamente la nostra azienda, di ridurre sprechi, costi, inefficienze, ecc. e dall`altro temiamo che gli strumenti che dovrebbero aiutarci (i sistemi di gestione, appunto) ingolfino le nostre operatività quotidiane introducendo inutile burocrazia, carta e quant`altro ancora. Forse perché ci sfuggono i motivi che dovrebbero spingere a certificarci o forse perché abbiamo recepito il parere negativo di qualche nostro conoscente che non ha toccato con mano i reali vantaggi.
Le motivazioni che normalmente spingono un`azienda a certificarsi sono diverse: sicuramente molta spinta viene dalle richieste più o meno obbligatorie dei clienti e/o per essere più competitivi sul mercato oppure per rispettare delle imposizioni di natura legislativa. A volte alcuni gruppi industriali, per una loro politica aziendale, si rivolgono esclusivamente a fornitori certificati e/o impongono ai propri fornitori l`adozione di un sistema di gestione certificato; ovviamente il loro scopo è duplice: avere una maggiore garanzia sulla qualità della fornitura e/o sull’affidabilità del fornitore, riducendo eventualmente i costi dei controlli al ricevimento.
Il settore pubblico, in particolare in occasione di gare d`appalto, molte volte richiede obbligatoriamente la certificazione secondo la norma UNI EN ISO 9001, di conseguenza l’assenza del certificato esclude dalla gara o non ne agevola comunque la partecipazione (es. mancati punteggi premianti). Sicuramente la spinta esterna è fondamentale nel decidere di certificarsi, ma col tempo le aziende si rendono conto dei vantaggi concreti che ne traggono da una impostazione organizzata del lavoro.
I sistemi di gestione (Qualità, Ambiente, Sicurezza, Information Security, Etica, ecc.) vengono da noi implementati attraverso il seguente percorso:
- Impostazione del Sistema di Gestione specifico:
- Incontro iniziale di sensibilizzazione sul Sistema di Gestione specifico
- Definizione del campo di applicazione, della politica e degli obiettivi misurabili
- Formalizzazione della struttura organizzativa
- Nomina del "Rappresentante della Direzione"
- Studio dei Processi correlati al sistema di gestione specifico (es. check-up organizzativo, analisi ambientale iniziale, valutazione dei rischi, ecc.)
- Stesura dei documenti del Sistema di Gestione specifico:
- Manuale del Sistema di Gestione specifico
- Interazioni tra i processi
- Procedure e Istruzioni Operative
- Modulistica e registrazioni in genere
- Assistenza nell`applicazione dei documenti del Sistema di Gestione specifico
- Formazione del personale coinvolto
- Audit del Sistema di Gestione specifico
- Assistenza in fase di certificazione del Sistema di Gestione specifico (ove prevista)
Approfondimenti
L`importanza della Qualità
Perchè dotarsi di un sistema Qualità
Perchè scegliere noi
Nella sezione successiva è possibile selezionare ogni singolo servizio compreso in questo settore:
